Navigatore con accesso via ISP di buona qualità

Navigatore con accesso via ISP di scarsa qualità

Navigatore dotato di un computer non multimediale

Applicazioni

Perché usare C@LLWEB? Esistono 2 gruppi di aziende che possono trarre vantaggi competitivi nell’utilizzo di C@LLWEB: quelle che già fanno uso di Call Center e quelle che vogliono emergere sul mercato anche attraverso il commercio elettronico.

Il contatto col cliente è la componente più importante in tutte le strategie di business, ma lo è in particolar modo se si tratta di commercio on-line. Per acquisire nuovi clienti, soddisfare le loro esigenze e, soprattutto, fidelizzarli (fidelizzazione) in un mercato in rapida e continua evoluzione, le aziende devono approfittare delle nuove forme di comunicazione per differenziare le loro offerte.

L’integrazione tra Web e Call Center permette al cliente l’immediato riscontro delle informazioni che trova on-line: può ricevere chiarimenti, ulteriori informazioni sull’argomento d’interesse, approfondimenti, da un operatore che è a sua completa disposizione per dargli consigli e accompagnarlo nella navigazione.